Política de Privacidade

A TRACKNME SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 18.355.184/0001-78, com sede na Alameda Madeira, nº 162, sala/conjunto 702, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-010, doravante denominada simplesmente “TracknMe”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a TracknMe coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais quando você acessa nossos sites, páginas, formulários e demais canais digitais.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela TracknMe relacionados a:

• visitantes do site;
• pessoas que solicitam contato, demonstrações ou propostas comerciais;
• potenciais clientes;
• clientes;
• representantes de empresas clientes ou parceiras;
• fornecedores e prestadores de serviços;
• pessoas que entram em contato conosco por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais digitais.

Esta Política trata principalmente da utilização do site institucional da TracknMe.

Determinados produtos, aplicativos, sistemas de rastreamento e plataformas oferecidos pela TracknMe poderão possuir políticas ou avisos de privacidade específicos, especialmente quando envolverem tratamento de dados de localização ou dados tratados em nome de empresas clientes.

2. Quem é o responsável pelos dados

Para os tratamentos de dados relacionados ao site, marketing, relacionamento comercial, contratação e administração dos serviços próprios, a TracknMe poderá atuar como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento.

Em determinadas situações, especialmente na prestação de serviços de tecnologia, rastreamento, telemetria e plataforma para empresas clientes, a TracknMe poderá atuar como Operadora de Dados, realizando o tratamento de acordo com as instruções da empresa contratante.

Nessas situações, determinadas solicitações relacionadas aos dados deverão ser direcionadas ao respectivo controlador.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podemos coletar informações como:

• nome;
• sobrenome;
• e-mail;
• telefone;
• WhatsApp;
• empresa;
• cargo ou função;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• cidade, estado ou endereço;
• informações fornecidas em formulários;
• conteúdo de mensagens enviadas à TracknMe;
• informações relacionadas a solicitações comerciais;
• informações necessárias para elaboração de propostas e contratos.

3.2. Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, alguns dados técnicos poderão ser coletados automaticamente, incluindo:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• navegador utilizado;
• páginas visitadas;
• tempo de permanência;
• origem do acesso;
• identificadores de cookies;
• interações realizadas no site.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, produção de estatísticas, melhoria da experiência do usuário e análise de desempenho.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

A TracknMe poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

Atendimento e relacionamento

• responder dúvidas e solicitações;
• prestar informações sobre nossos produtos e serviços;
• realizar atendimentos comerciais ou técnicos;
• entrar em contato quando solicitado pelo usuário.

Propostas e contratação

• elaborar propostas comerciais;
• realizar procedimentos pré-contratuais;
• cadastrar clientes;
• executar contratos;
• gerenciar o relacionamento com clientes e parceiros.

Comunicação comercial e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar seus dados para:

• enviar informações sobre produtos e serviços;
• divulgar novidades;
• apresentar novos recursos;
• enviar conteúdos relacionados ao mercado de rastreamento, IoT, telemetria e tecnologia;
• realizar campanhas comerciais;
• avaliar o interesse de potenciais clientes.

O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações de marketing a qualquer momento.

Funcionamento e melhoria do site

• analisar acessos e utilização do site;
• identificar falhas;
• melhorar páginas e conteúdos;
• desenvolver novos recursos;
• medir o desempenho de campanhas;
• compreender como os visitantes interagem com nosso site.

Segurança

• prevenir fraudes;
• identificar acessos indevidos;
• proteger nossos sistemas;
• investigar incidentes;
• preservar a segurança dos usuários e da infraestrutura tecnológica.

Obrigações legais

Poderemos tratar e conservar dados sempre que necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• atendimento de determinações judiciais ou administrativas;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais utilizadas

Dependendo da situação, o tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• consentimento do titular, quando necessário;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da TracknMe ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• outras bases legais previstas na legislação aplicável.

O consentimento não é utilizado como fundamento para todas as atividades de tratamento. Quando determinada atividade depender de consentimento, o titular será informado e poderá revogá-lo nos termos da legislação.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da TracknMe poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência do visitante, produzir estatísticas e avaliar o desempenho das páginas e campanhas.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento adequado e seguro do site.

Cookies de preferências

Permitem que determinadas escolhas realizadas pelo usuário sejam lembradas.

Cookies analíticos

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, permitindo analisar páginas acessadas, duração das visitas e outras informações estatísticas.

Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para avaliar campanhas publicitárias e apresentar comunicações mais relevantes aos usuários.

Quando exigido pela legislação, cookies não necessários estarão sujeitos à escolha ou consentimento do usuário.

O visitante poderá utilizar nosso painel/banner de cookies, quando disponível, para gerenciar suas preferências.

Também é possível bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A TracknMe poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com terceiros que auxiliam nossas atividades, tais como:

• empresas de hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• fornecedores de sistemas e tecnologia;
• serviços de atendimento e comunicação;
• plataformas de CRM;
• ferramentas de análise de acesso;
• serviços de e-mail;
• plataformas de comunicação e mensageria;
• prestadores de serviços de marketing;
• consultores, contadores, auditores e assessores jurídicos;
• instituições financeiras e empresas de pagamento, quando aplicável.

Esses fornecedores deverão tratar os dados para finalidades compatíveis com os serviços prestados e observar as obrigações aplicáveis de proteção de dados.

Também poderemos compartilhar dados:

• quando exigido por lei;
• em cumprimento de ordem judicial;
• mediante solicitação de autoridade competente;
• para proteção dos direitos da TracknMe;
• para investigação ou prevenção de fraudes e incidentes de segurança;
• em operações societárias, como fusão, aquisição, reorganização ou transferência de ativos, observadas as exigências legais aplicáveis.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela TracknMe poderão possuir infraestrutura, servidores ou empresas localizadas fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a TracknMe buscará utilizar mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, adotando medidas destinadas à proteção dos dados pessoais.

9. Armazenamento e período de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

A definição do prazo poderá considerar:

• duração do relacionamento com o titular;
• execução de contratos;
• obrigações legais e regulatórias;
• prazos prescricionais;
• prevenção a fraudes;
• exercício regular de direitos;
• necessidade de defesa em processos judiciais ou administrativos.

Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

10. Segurança dos dados

A TracknMe adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• comunicação indevida;
• vazamento;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão controles de acesso, autenticação, monitoramento, backups, registros de atividades e outras práticas compatíveis com os riscos envolvidos.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente invulnerável.

Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
• informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata dos dados quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

Para proteger o próprio titular, a TracknMe poderá solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

12. Comunicações de marketing

Caso você receba comunicações promocionais da TracknMe, poderá solicitar o cancelamento desses envios a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para execução de contratos, segurança, suporte, cobranças ou outras comunicações relacionadas aos serviços contratados.

13. Dados de crianças e adolescentes

O site institucional da TracknMe não é direcionado especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais aplicáveis, incluindo a proteção de seu melhor interesse.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros.

A TracknMe não controla as práticas de privacidade de sites externos e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

15. Encarregado pela proteção de dados

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato com o canal abaixo:

Controlador: TracknMe Serviços de Comunicação Ltda.
CNPJ: 18.355.184/0001-78
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: [INSERIR NOME OU EMPRESA RESPONSÁVEL]
E-mail de Privacidade: [INSERIR E-MAIL – ex.: privacidade@tracknme.com.br]

O canal poderá ser utilizado para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados aos dados pessoais.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas às práticas da TracknMe.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do próprio site ou por outros canais adequados.

17. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas de proteção de dados e privacidade aplicáveis.

TRACKNME SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO LTDA.
CNPJ: 18.355.184/0001-78
Alameda Madeira, nº 162 – sala/conjunto 702
Alphaville – Barueri/SP – CEP 06454-010
Brasil

Privacidade e Proteção de Dados: contato@tracknme.com.br